La Inteligencia Competitiva como herramienta para fortalecer la Gestión Tecnológica en las Empresas

En el actual contexto mundial donde la economía, la política y la sociedad son factores que se han complejizado y el éxito empresarial depende de la capacidad de las empresas para responder de forma veloz y eficiente a las oportunidades que se presentan. La Gestión tecnológica está  tomando un papel muy importante en las organizaciones, dado que la variable tecnológica juega un papel importante en la competitividad de las empresas, siendo  estas un motor de desarrollo para las economías más poderosas del mundo.

Específicamente en el entorno económico, los cambios tales como la mayor rivalidad competitiva en los mercados y la aceleración en los cambios del mismo, dejan un escaso margen de error para la toma de decisiones de las empresas. Evitar sorpresas competitivas le permite a las empresas llevar por buen camino las estrategias comerciales pretendiendo  oportunidades económicas propiciadas por la creación de nuevos mercados,  así como evitar que los cambios en el entorno afecten directa o indirectamente a la empresa.

La Gestión Tecnológica se define como la estrategia de la empresa que se encarga de identificar, analizar, planear e implantar desarrollos y aplicaciones tecnológicas, tendientes a mejorar sustancialmente el rendimiento de los procesos del negocio, generando diferenciación a partir del valor agregado competitivo. (Sánchez, H., 2002).

 El conocimiento tiene una posición fundamental en el Sistema de Gestión Tecnológica, dado que este está siendo reconocido como el más importante activo de la empresa, como el único recurso económico significativo  y por lo tanto se están haciendo esfuerzos por definir cómo adquirirlo, representarlo, retenerlo y administrarlo. Es por ello que el tratamiento de la información incrementa los beneficios obtenidos por la gestión del conocimiento, para ello se requieren metodologías que permitan establecer sistemas que promuevan la creación de organizaciones inteligentes.


 Estos sistemas permiten el aprovechamiento de los recursos de la información disponible a través de las redes de comunicación así como de otras fuentes públicas y de esta forma conseguir el fortalecimiento de las empresas en relación a su entorno. Este proceso actualmente está considerado como estratégico para muchas empresas especialmente aquellas de alto nivel innovador, dentro de lo que se ha conocido como inteligencia competitiva.

Existen diversas definiciones para explicar la Inteligencia Competitiva, pero para fines de este ensayo se considera la siguiente:

·            Proceso ético y sistemático de recolección de información, análisis y diseminación pertinente, precisa, específica, oportuna, predecible y activa, acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización (Sociedad de Profesionales de Inteligencia Competitiva - SCIP).

Con la Integración de los sistemas de Inteligencia competitiva y de Gestión del Conocimiento, las empresas establecen acciones de creación de conocimiento para convertirlo en oportunidades de negocio basadas en el desarrollo de nuevos productos y con la búsqueda de nuevos mercados. Para que este proceso se realice de la mejor forma posible, los responsables de analizar la información deben tener una visión completa sobre el sector y la competencia que son del interés de cada empresa.

A partir del conocimiento existente dentro de la organización enriquecido con la información obtenida por la Inteligencia Competitiva es como se da inicio al proceso de generación de nuevo conocimiento, la Inteligencia Competitiva se focaliza en localizar aquella información fuera de la empresa que es susceptible de ser explotada por la organización.

La tecnología juega un papel importante en el desarrollo de la cadena de valor de los procesos de producción, dependiendo del nivel de tecnología aplicado en los productos y servicios, se reflejara en la calidad, precio, distribución en el mercado y su impacto en el mismo, así como en los niveles de satisfacción del cliente.

Se requiere de una vigilancia constante del entorno tecnológico para identificar innovaciones tecnologías que pueden ser aplicables en las distintas empresas, así como las utilizadas por competidores directos para conocer a fondo contra lo que se está compitiendo en costos, calidad y precios.

… Las empresas tiene al menos tres niveles de estrategia relevantes: estrategia de empresa, estrategia de producto y estrategia tecnológica. La selección de la estrategia de empresa estará fuertemente influenciada por la aversión al riesgo y la identificación con la empresa que presente el cuerpo directivo, mientras que la estrategia tecnológica lo será por las capacidades de inteligencia comercial, inteligencia tecnológica y de investigación, desarrollo y diseño de la empresa…(Octavio Augusto Palacios Sommer, 2008).


 Las empresas toman mejores  decisiones cuando estas están bien cimentadas en información oportuna y  precisa,  que les den la seguridad de que obtendrán los mejores resultados posibles, con las circunstancias ya dadas en los mercados, instituciones, contexto social, etc.

Las empresas requieren tener bien definidas sus competencias como empresas para poder identificar las tecnologías que requieren para su funcionamiento, o determinar si son capaces de ser sus propias generadoras de tecnología, o requieren de tecnologías externas, para después asimilarlas y que se pueda aplicar en las estrategias de negocio.

Las capacidades de la empresa son un factor muy importante para poder determinar la estrategia a seguir, así como la forma de organización tanto interna como externa, los recursos con los que cuenta la empresa, tanto económicos, como en capital humano permiten determinar las limitantes que se puedan tener como empresa, y enfocarse a las capacidades para generar ventajas competitivas que le permitan ubicarse como líderes en el mercado, en caso de que este sea su objetivo.

Es por ello que aquí la Inteligencia Competitiva juega un papel importante, el analizar las capacidades de los competidores o de empresas con las cuales se pueda tener alguna relación en el mercado tales como proveedores , outsourcings y demás, permite sacar provecho, ya sea anticipándose a decisiones de competidores o para conformar alianzas estratégicas que lleven a economías de escala y de esta forma mejorar los procesos, disminuir costos de producción, o para contratar agentes externos para la realización de ciertas actividades en las que la empresa no es muy eficiente y una buena estrategia seria contratar externos para la realización de estas labores y reorientar al personal en actividades en las que la empresa tenga capacidades mejor desarrolladas.

Algunos ejemplos de capacidades pueden ser la propiedad industrial o la imitación, quizás existan empresas que sus capacidades estén fuertemente ligadas al conocimiento sobre la normatividad de protección industrial, ya sean patentes, secretos industriales, modelos de utilidad, etc., por lo tanto desarrollando estas capacidades es que una empresa puede  consolidarse en un mercado, otra forma de protegerse de la competencia podría ser con la separación de los procesos de producción, así como la complejidad de los mismos, para que a los imitadores se les dificulte poder sacar un producto o servicio similar, y que entre en competencia directa con la empresa. Es decir contemplando todo lo anterior mencionado es como las empresas definirán sus estrategias corporativas y su desenvolvimiento en el mercado.

La correcta organización de la información generada por la aplicación de distintas herramientas y tecnologías en las empresas facilitara el desarrollo de nuevas capacidades y competencias que permitirán obtener ventajas competitivas, así como la continua evolución de las estrategias desarrolladas por las organizaciones para desenvolverse de mejor forma en un ambiente tan dinámico y amenazante como el que se vive hoy en día en los negocios.

Esto ha sido un proceso importante en la última década debido al incremento en la velocidad de los avances tecnológicos, esto ha provocado un cambio en la estructura industrial resultando una mayor especialización así como externalización, esto ha permitido una mayor flexibilidad industrial y con la combinación de las tecnologías de la información se ha incentivado la individualidad, mayor velocidad en el intercambio de información.

Los factores antes mencionados han traído consigo una disminución de los costos de información para las empresas, brindado mayores oportunidades a las empresas pequeñas a crecer provocando un incremento en la dinámica de los negocios lo cual se ve reflejado en la productividad de las empresas. Con lo antes mencionado se fortalece el argumento de la necesidad de un sistema de Inteligencia Competitiva y de su utilidad para fortalecer el sistema de gestión tecnológica en las empresas, dado que esto permitiría a estas entidades convertirse en organizaciones inteligentes donde los empleados exprimen sus capacidades para alcanzar los resultados esperados, se generan nuevos esquemas de pensamiento abierto, donde la aspiración colectiva se libera y  las personas asimilan el a aprender conjuntamente.

Cambio institucional e innovación tecnológica.

Para hacer entender al lector la relación que existe entre los cambios institucionales y la dinámica de la innovación tecnológica en México, hay que comprender a qué se refiere como “cambios institucionales” e “innovación tecnológica”.

Primero hay que entender que es una institución, el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española tiene distintas definiciones para este concepto, pero considero más adecuado para este documento utilizar únicamente dos: "organismo que desempeña una función de interés público, especialmente benéfico o docente" y "cada una de las organizaciones fundamentales de un estado, nación o sociedad”.

Ya definido el concepto de institución se podría entender  “cambio institucional” como las modificaciones que tiene un organismo que desempeña una función de interés público procurando el beneficio de una nación.

La Innovación tecnológica se puede entender como el proceso en el que se transforma el conocimiento y las ideas en nuevos productos, servicios y procesos de producción que implican una novedad en ciertas características o en su totalidad, y que permite generar ventajas competitivas que definen en gran medida la competitividad de países, industrias y empresas.

Considero fundamental la innovación tecnológica porque es la impulsora de las economías, actualmente nos encontramos en un punto donde el conocimiento se ha convertido en uno de los factores más importantes de la producción, donde la tierra y el capital han pasado a segundo término viéndose desplazados por el conocimiento científico.

Este tipo de conocimiento nos va a permitir sacar ventaja de los pocos o muchos factores con los que se pueda contar ya sea en una empresa, industria o una economía, así como siendo innovadores en los productos, procesos y metodologías de trabajo y producción, es por ello que es objeto de estudio la dinámica innovatíva en México, y los cambios institucionales que se requieren para llegar a ella.

Actualmente se ha considerado a  la corriente neoliberal como principal factor en el impacto en la innovación tecnológica en México. Personalmente nunca me he considerado neoliberal, me siento más a favor de la corriente keynesiana; no estrictamente, pero si en el sentido de que el Estado es un factor importante por el cual se puede conducir de mejor forma la economía de un país.

También como una opinión personal, y al menos reforzando lo que pienso, es que gracias a las acciones emprendidas por el estado al permitir flexibilizar la Ley sobre inversión Extranjera Directa, abrir los mercados reduciendo los aranceles así como incentivar los incrementos de los flujos tecnológicos y procurando mejorar la vinculación con las empresas para el desarrollo tecnológico, es lo que permitió que los cambios institucionales se hayan dado para bien de la ciencia y la tecnología.

El Tratado de Libre Comercio con América del Norte es otro punto que me gustaría tocar, ya que ha sido objeto de críticas por distintos sectores, pero principalmente por el agrícola, sabemos que este tratado fue un claro reflejo de lo que se pretendía con la economía mexicana, lo cual era abrirla e incorporarla a un mundo globalizado, pero existían sectores que aún no estaban listos para incorporarse en su totalidad, por no se lo suficientemente competitivos en el mercado internacional y que se verían afectados por los bajos costos de sus competidores.

El beneficio que trajo consigo el Tratado de Libre Comercio de América del Norte fue la introducción de tecnologías que permitieran el desarrollo de muchas empresas, pero la mayoría extranjeras, muy pocas empresas nacionales tenían la capacidad económica para hacerse de estos bienes de capital de alta tecnología.

Quizás en números se han visto mejorías, un ejemplo son las exportaciones que se han incrementado por consecuencia de este tratado, pero profundizando un poco más, nos damos cuenta que estas concentradas en pocas empresas y que la industria se encuentra dominada por oligopolios.

El incremento de las patentes  en México se ha visto beneficiado pero por empresas extranjeras en detrimentos de las nacionales, las patentes en México es un indicador muy importante en tecnología, pero podría resultar engañoso, porque en realidad es muy poca la tecnología que se ha desarrollado,, de no ser por la inversión extranjera, estos datos estarían muy por debajo de los indicadores actuales, es por ello que considero que el estado es un factor fundamental para el desarrollo tecnológico, siendo una pieza fundamental en la promoción de investigación y desarrollo, asignando un mayor porcentaje del PIB en Investigación y Desarrollo, y promoviendo más cambios institucionales para la innovación.

La teoría de los ciclos económicos nos dice que a una  fase de expansión y crecimiento de una economía sobreviene una depresión, es por ello que para que se pueda reactivar la economía se requieren de cambios estructurales que permitan salir de esa fase de depresión. Hablando específicamente de la tecnología se buscó  la solución a la crisis introduciendo el nuevo paradigma tecnológico caracterizado por la difusión de las tecnologías basadas  en la microelectrónica y la informática y las telecomunicaciones.

La teoría expuesta por autores como G Dosi y Ch. Freeman, plantean que para que pueda existir un cambio tecnológico primero debe existir una aceptación social así como la asimilación de este cambio, para que de esta forma se pueda desarrollar en las instituciones y dé paso a los cambios institucionales que tanto se pretenden.

Para los países en vías de desarrollo existe una oportunidad con respecto a los industrializados cuando se da un encuentro entre el fin de ciclo de vida de un paradigma con el inicio de otro paradigma, en donde es posible que se comiencen a generar los cambios institucionales que requiera la implementación del nuevo paradigma, siendo más fácil para los países en vías de desarrollo que no tienen tan cimentada una estructura institucional basada en el antiguo paradigma, por lo tanto es una área de oportunidad para los subdesarrollados al poder originar los cambios necesarios sin romper con estructuras ya establecidas.

La comparación que se hace entre México y los Países de América del Norte, en cuanto a los evolución de los sistemas de patentes es similares con estos países, cuando a simple vista se nota la gran diferencia que existe entre estas economías, entonces yo me pregunto ¿Como es esto posible?, haciendo una conjetura podría yo pensar que es debido a los niveles de inversión que tiene estos países en México y que quizás por ello es que sean tan semejantes por que las mismas empresas que tienen investigación y desarrollo en sus países, la tienen en México, lo interesante de todo esto sería hacer un análisis enfocado a las patentes originadas por empresas nacionales y entonces si hacer una comparación entre los países para determinar realmente la evolución del sistema de patentes nacional.

A mi consideración la globalización ha traído consigo muchos beneficios para la economía mexicana, a medida que pasan los años se ha logrado desconcentrar el comercio internacional y se ha procurado realizar otros tratados, la adquisición de nuevas tecnologías ha permitido introducirse de mejor forma a los mercados internacionales, pero si se pretende reducir los costos, tendremos que comenzar por dejar de ser importadores de tecnología para convertirnos en generadores, de esta forma dejaremos de ser exportadores de bienes manufacturados para ser exportadores de bienes de capital.

En México se tiene un problema muy difícil de superar, y son los vicios en las instituciones como lo son la burocracia, la corrupción y la indiferencia de la gente ante las necesidades que se tienen como sociedad, que son problemáticas a las que es necesaria darle una solución para que los cambios institucionales que se requieran se den con mayor facilidad, así como para facilitar la realización de proyectos de carácter científico y tecnológico, y de esta forma generar la dinámica innovatíva pero sustentada en patentes nacionales.

Es claro que México es una de las Economías más importantes del mundo y esto se debe principalmente a su tamaño en relación a muchas otras economías, pero en cuestion de crecimiento y desarrollo se ha rezagado en muchos sentidos y uno de ellos es la tecnología; el Gasto en Ciencia y Tecnología el cual  es insuficiente, el porcentaje como proporción del PIB recomendado por la OCDE es del 6%, México en el 2006 designo el 0.35%, lo cual está muy por debajo del propuesto, es por ello que considero que México aún no puede ser comparado con sus vecinos del norte, se encuentra aún muy lejos de sus capacidad productivas en tecnología.

EL CAPITALISMO

El Producto Interno Bruto (PIB) es el índice basado en la medición de las variaciones en la producción total de bienes y servicios de una economía, es uno de los indicadores más antiguos para medir la evolución de una economía, y no ha perdido utilidad frente la aparición de nuevos indicadores, ha tenido cambios en la forma de estimarse pero este instrumento para analizar las economías sigue vigente, para obtener análisis más específicos este indicador se puede desagregar, para estudiar la producción total de cierto segmento, por ejemplo el sector agrícola, o el industrial.

Schumpeter utilizando el PIB  argumenta con proyecciones estadísticas que la renta media no sufriría grandes cambios en su estructura, esto enfocado a una critica  que se  hace al capitalismo, el cual provoca genera mayor concentración del dinero en pocas personas, pero existe un indicador que arroja resultados distintos como lo es el coeficiente de Gini, el cual ha ido en aumento y se pronostica que en un periodo de 15 a 20 años alcance los niveles de desigualdad que tienen los países latinoamericanos con mayor concentración.

Considero que no todo es culpa del capitalismo pero su misma naturaleza permite que esto suceda, ya que la acumulación de capital necesaria para su formación se forma en detrimento de la mayoría de la población, es decir necesita existir una base muy fuerte creadora de valor para sostener la fuerte acumulación de capital necesaria para mantener este sistema, es decir se necesita un mayor porcentaje de la clase trabajadora para sostener a un pequeño grupo de capitalistas, por lo tanto si crece el número de ricos, este crecerá en mucho menor proporción al crecimiento de la clase trabajadora.

Los bienes de capital destinados a la producción masiva de bienes están enfocados a las masas, y que los beneficios de satisfacción de necesidades de esta producción masificada en realidad está enfocada a al grueso de la población, pero obviamente no es por la bondad del capitalista sino que su necesidad misma de crecimiento así lo requiere dado que los incrementos de los niveles de producción están estrechamente relacionados al orden capitalista.

Considero que el responsable de que los ciclos económicos en la actualidad tengas periodos más cortos tanto de expansión como de depresión, es el sistema capitalista, ya que el cambio industrial requerido para su sostenimiento tiende que ser más acelerado debido a las necesidades del propio sistema insaciable y a la necesidad de generar nuevos mercados a través de nuevas demandas creadas en la población.

Schumpeter describe esto como una mejora de la calidad de vida, pero no necesariamente estoy de acuerdo porque si algo ha sido comprobado es que la intensa actividad industrial capitalista ha provocado grandes daños en la salud de la población y daños en los ecosistemas, que han afectado la calidad de vida de los individuos y que nunca será comparable con el beneficio generado por bienes materiales de efímera satisfacción.

La competencia predomina desde el sistema burgués ya sea por posiciones y por resultados basados en los éxitos económicos lo cual implicaría cierto status social, así como la del castigo a la incompetencia con los fracasos con la eliminación de estos individuos del sistema capitalista. Un punto que se trata en la lectura es la problemática de una “prestación máxima de un grupo óptimamente seleccionado”, que indudablemente no tiene que estar relacionado precisamente hacia el servicio social, pero que los intereses personales fomentaban el rendimiento máximo de una sociedad, o como diría Smith “el egoísmo maximizador”, y que no necesariamente el capitalismo va en detrimento de los consumidores.

Lo descrito por la teoría de Marchall-Wicksell es únicamente aplicable a la teoría de la competencia perfecta, lo cual es un buen método para sacar análisis de estudio, pero que no son comparables a la realidad ya que el mismo sistema capitalista tiene ineficiencias que no permite la competencia leal, ni la información completa, ni la igualdad de circunstancias, así como la eliminación de barreras de entrada al mercado que provocaría un escenario propuesto por los clásicos así como por Marshall-Wicksell.

Lo que nos podría funcionar para este análisis seria el enfocarnos el algunos mercados donde la industria esté conformada por muchas firmas y que las decisiones de una no impactaran necesariamente sobre los precios, pero aun así estos escenarios no están exentos de las colusiones para afectar directamente los niveles de precios, de tal forma que terminarían impactando al mercado como lo haría cualquier mercado monopolista u oligopólico.

Considero que el capitalismos puede y sobrevivirá, debido a un concepto muy importante manejado en la lectura, “el proceso de la destrucción creadora”, el capitalismo se encuentra en constate evolución, es su naturaleza el cambiar para hacer frente a las nuevas necesidades del sistema, y es precisamente esto lo que asegurara su existencia, al menos por varios años mas.

Quizás la forma en cómo se ha desarrollado el capitalismo no sea el agrado de muchos, pero no necesariamente quiere decir que sea un mal sistema, quizás es por la forma en cómo se ha llevado a cabo, eso no lo sabemos, solo el desarrollo de la historia económica nos dará respuesta, pero algo que es seguro es que los humanos también somos insaciables, hemos sido formados en una sociedad consumista donde continuamente se están generando nuevas necesidades que se van a tener q satisfacer, y que esto seguirá manteniendo con vida el orden capitalista.

No se como pueda evolucionar; el desarrollo económico, tecnológico y social darán forma a un nuevo sistema capitalista, pero cada vez mas de mayor competencia por ocupar un espacio de honor en los mercados, así que a mi parecer aun hay capitalismo para rato.